Відгуки про компанію BlackRoom

Дякуємо за відгук та за те, що поділилися своєю думкою.
Під час оформлення замовлення в системі був обраний розмір 36-41. До оформлення замовлення ми вже спілкувалися з Вами в чаті Prom щодо термінової відправки. Після оформлення замовлення консультант продовжив діалог у цьому ж чаті та додатково уточнив обраний розмір 36-41 перед відправленням. Відповіді до завершення робочого дня ми не отримали, тому замовлення було відправлено без змін відповідно до оформлених параметрів та графіка відправлень.
Після отримання товару Ви повідомили про невідповідність очікуваному розміру. Незважаючи на те, що шкарпетки належать до категорії товарів, які зазвичай не підлягають обміну або поверненню, ми одразу запропонували два варіанти вирішення питання: обмін або повернення товару з поверненням коштів.
Для завершення процедури необхідно було лише підтвердити, що товар не використовувався, збережено його товарний вигляд та оригінальну упаковку. Після цього подальшого зворотного зв’язку ми вже не отримали, тому завершити процедуру не було можливості.
Напис «Lady Socks» на етикетці є маркуванням виробника та не є характеристикою моделі. У картці товару ця модель представлена як чоловічі шкарпетки у двох розмірах - 36-41 та 41-45.
Ми завжди відкриті до конструктивного вирішення подібних ситуацій і готові допомогти кожному покупцю та знайти оптимальне вирішення в подібних ситуаціях.