Відгуки про компанію BlackRoom

Доброго дня!
Дякуємо за Ваш відгук і хочемо уточнити ситуацію. Під час комплектації справді сталася технічна помилка — було відправлено схожий товар за артикулом із мінімальним візуальним відмінностям, за що ми одразу вибачилися та запропонували кілька варіантів вирішення: знижку, безкоштовний обмін або повернення.
За домовленістю з Вами ми відправили іншу модель зі знижкою, заміну Ви отримали, і, за Вашими словами, усе було добре.
Ми завжди відкриті до діалогу та оперативно реагуємо на будь-які ситуації, щоб наші клієнти залишались задоволеними покупкою.

Доброго дня!
Ми цінуємо кожного клієнта, але в даній ситуації варто уточнити обставини. Замовлення було повністю підготовлене до відправлення у погоджені терміни, проте в момент відправки Ви самостійно його скасували.
Перед цим ми кілька разів намагалися зв’язатися для уточнення деталей — телефонували та писали у месенджер, повідомлення були прочитані, але відповіді не отримали.
Ми завжди дотримуємось домовленостей і відправляємо лише підтверджені замовлення, щоб уникнути непорозумінь і зайвих витрат для покупців. Будемо раді співпраці в майбутньому.